Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Hajitira — Energía natural (en adelante, el "Sitio"). Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Hajitira — Energía natural.

2. Uso Aceptable y Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted acepta no:

• Violar cualquier ley, reglamento o normativa local, estatal, nacional o internacional aplicable.
• Transmitir cualquier material que sea fraudulento, difamatorio, obsceno o de cualquier otra forma objetable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas informáticos o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad, interfiera con el rendimiento o perjudique la funcionalidad del Sitio.
• Utilizar robots, arañas u otros dispositivos automáticos para acceder al Sitio con cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear su afiliación con cualquier persona o entidad.

3. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente la recopilación y el uso de información tal como se describe en dicha política. Además, utilizamos cookies para mejorar su experiencia. A continuación, se detallan las categorías de cookies que empleamos:

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución sujeta a las siguientes condiciones.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Proceso de Devolución

1. Iniciar la solicitud: Contacte a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibir instrucciones: Le proporcionaremos las instrucciones detalladas y, si aplica, una etiqueta de envío de devolución.
3. Enviar el producto: Empaque el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original, y envíelo a la dirección proporcionada.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
• Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.
• Los productos dañados por mal uso del cliente no serán elegibles para devolución.

Excepciones

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: productos digitales descargables, tarjetas de regalo y artículos personalizados o en oferta final.

Plazos del Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Hajitira — Energía natural o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de México e internacionales. No se le concede ningún derecho o licencia con respecto a las marcas comerciales, logotipos o marcas de servicio.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Hajitira — Energía natural no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, que resulten de:

• Su acceso o uso o incapacidad para acceder o usar el Sitio.
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el Sitio.
• Cualquier contenido obtenido del Sitio.
• El acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido.

Nuestra responsabilidad total agregada hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con el uso del Sitio no excederá, en ningún caso, el monto que usted nos haya pagado, si lo hubiera, en los últimos seis (6) meses.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México para la resolución de cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el uso del Sitio, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 81 2514 9023
• Dirección Postal: México, Monterrey